一 目的 規范轄區樓宇、公共地方、公共設施的巡查工作，確保業戶正常生活。 二 適用范圍 適用于物業集團所轄各項目的物業巡查工作。 三 職責 客戶服務部負責本規范的實施。 四 程序要點 （一）巡查區域范圍 轄區內樓宇、商鋪、公共設施、公共場所及配套設施...

物業公司住戶違規管理規程 1.0 目的 規范住戶違規處理，維護大多數住戶的利益、保持小區良好的環境和秩序。 2.0 適用范圍 適用于物業管理公司范圍內的住戶違規事件的處理。 3.0 職責 3.1 項目經理負責住戶重大違規事件的處理。 3.2 客服主管負責住戶一般違規...

為維護業主共同利益保護好業主單元共有的單元門及安防工作特此公告 一、業主家裝時，一定要保護好單元門，這是整個單元業主安全和共同利益的基本保障，涉及到家家戶戶。 1、隨身佩帶好鑰匙，進出樓宇時，要隨手關門，不給犯罪分子可乘之機。 2、開門時要輕拉...

關于結清2020年度物業費的 緊急通知 尊敬的小區業主、住戶： 大家好！ 時光荏苒，歲律更新！令人難忘的2020年已過去，2021年已經到來。新的一年，芳華初始。這一年，我們共同走過了365天。感恩2020相伴，感恩2021依舊有您。 2020年初，一場突如其來的疫情席...

1.0目的：確保管理服務費等費用及時回收，維護公司正常運作。 2.0范圍：客戶應交的物業服務費、水電氣費、車位使用費、充電箱月租費等。 3.0細則： 3.1工程科每月1日抄水電氣表，并于3日前將讀數輸入電腦。財務部每月5日打...

一、對管理員禮貌要求： 1. 制服要整齊清潔,領帶要打好. 2. 值班時要穿皮鞋,不準穿拖鞋. 3. 頭發要梳好,胡須要常剃. 4. 坐立要端正,不準將腳放在抬面. 5. 說話要謙遜有禮,不準粗言穢語. 6. 要扶老攜幼指引使用電梯； 7. 對住客合理投訴需善意接納； 8. 對上...

尊敬的小區業主、住戶： 大家好！ 時光荏苒，歲律更新。 令人難忘的2020年已過去，2021年已經到來。值此之際，我們全體物業工作人員向小區業主、住戶表達新年的祝福和誠摯的問候，衷心感謝小區廣大業主、住戶長期以來以來對物業服務工作的理解、配合和支持！...

作為物業管理人員經常會去業主家中走訪處理問題。既講究實在，又講究藝術，才能夠取得最佳效果。下面介紹一些走訪時的要訣,希望對大家日常工作有所幫助 見面問候時最好點名道姓。邁進業主家門，你的第一句話可能是：你好，見到你很高興。但這卻不如說：王先...

一、目的 規范車位辦理手續，為客戶提供便利、周到服務。 二、 范圍 適用于物業部、保安部、財務部車位辦理工作的管理。 三、 職責 1、 物業部負責為客戶辦理車位申請、續租、退租手續。 2、 保安部負責客戶辦理車證及車輛入位的相關管理工作。 3、 財務部負...

物業前臺工作程序 1．0目的 為業戶創造優良的服務環境，提供高檔次的服務水準，完善前臺的服務功能。 2．0適用范圍 物業前臺 3．0職責 3．1前臺工作人員負責接聽電話、接待來賓、提供指引、處理投訴、安排服務等工作。 3．2物業項目部經理、物業主任負責指導...