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龍湖物業保潔標準作業規程
1.0 目的
明確龍湖物業保潔工作內容及操作標準，規范項目保潔工作的開展。
2.0 范圍
適用于宜居公司在管項目的保潔管理工作。
3.0 職責
3.1 保潔主管負責保潔工作的督導、檢查。
3.2 保潔班長負責保潔工作的安排、檢查、落實和考核。
3.3 保潔維護員負責保質保量地完成責任區域內的保潔工作。
4.0 工作內容及作業標準
作業
類別 作業內容 作業標準 工作頻次 外圍廣場、中庭及地下停車場
日常清掃
地面局部清掃、污點清除 地面干凈、無雜物，無花斑、污跡。 2 次/日清掃，隨時巡視。
綠化帶清潔 無亂堆、亂放物品現象；無雜物、積塵、落葉。 2 次/日清潔，隨時巡視。
垃圾桶清理 垃圾桶潔凈、無雜物、臟污、油漬，垃圾不超過 2/3；周圍地面潔凈、無雜物、污漬。 2 次/日清理，隨時巡視。每周清洗一次。
座椅清潔 潔凈、無塵土，無雜物、臟污、油漬。 2 次/日清潔，隨時巡視。
2 米以下燈柱、燈具擦拭 潔凈、無灰塵、無油漬、無涂畫。 1 次/日清潔；隨時巡視
2 米以下燈柱、燈具擦拭 潔凈、無灰塵、無油漬、無涂畫。 1 次/日清潔；隨時巡視
各種標識、標牌 潔凈、無積塵、無油漬、無涂畫。 1 次/日清潔，隨時巡視
客戶易關注到，人體易接觸到的臺面 潔凈、無積塵、無油漬、無涂畫。呈現本色。 1 次/日清潔，隨時巡視。
客戶易關注到的，2 米以下外圍墻面（瓷磚、石材、涂料等墻面） 潔凈、無積塵、無油漬、無涂畫、腳印。呈現本色。 每日隨時巡視。
客戶易關注到，人體易接觸的 2 米以下的外圍門、窗、玻璃幕墻 潔凈、無積塵、無油漬、無涂畫、腳印。呈現本色。 每日巡視擦拭。
各類附墻的 2 米以下，電器開關、面板，消防設備 無污跡、污物，無積塵、呈現本色。 1 次/日擦拭，隨時巡視。
定期清掃
地面沖洗 干凈、無雜物、無頑固污漬，呈現本色。 廣場磚、石材 2 次/月；水泥地面、車道、車場 1 次/月。
屬日常保潔范圍，2 米以上的各種標識、標牌，窗、玻璃幕墻，燈柱、燈具擦拭 干凈，無積塵、污蛛網，無污垢，無明顯雨污漬。呈現本色 1 次/周清潔。
屬日常保潔范圍的屋頂，天臺，遮雨、遮陽蓬、檐、頂 干凈、無雜物、無污垢，無明顯雨污漬。 1 次/周清潔。
排水溝、積水井，雨篦子 無污跡、無淤泥、無雜物垃圾。 2次/周清潔。
樓層及大廳
日常清掃
大堂、電梯大廳玻璃門 明亮潔凈、無污跡、積塵及手印。 2 次/日擦拭，隨時巡視。
各層公共窗內面玻璃，電梯廳內面玻璃 明亮潔凈、無污跡、積塵及手印。 1 次/日擦拭，隨時巡視。
各類附墻電器開關、面板，消防設備，各種標識、標牌 無污跡、污物，無積塵、呈現本色。 1 次/日擦拭，隨時巡視。
各層墻面保潔 無積塵、無涂畫、無蜘蛛網、無腳印、無花斑，呈本色 1次／日擦拭
踢 角 邊 、 樓 梯 扶手、欄桿 無積塵、無污跡、呈現本色。 1 次/日擦拭，隨時巡視。
公共樓道、通道地面清掃、拖洗 無雜物、廢棄物，無污跡，積水，呈本色。 1 次/日拖洗，巡視清掃。
各種裝飾設施 無積塵、無水污、無污跡，呈現本色。 1 次/日巡視擦拭。
垃圾箱/桶 垃圾不超過 2/3 滿，垃圾箱/桶壁潔凈、無污跡。附屬煙灰盅潔凈，煙頭不超過 5 顆，痰盂清理及時。 1 次/日清潔；2 次/日清理，巡視
清理。
電梯門及轎廂壁 明亮、潔凈、無污跡、手印。 1 次/日擦拭，巡視清潔。
消防通道門 無塵、無蛛網，無污跡、無腳印，呈現本色。 1 次/日擦拭，巡視清
電梯地面 潔凈，無污跡、油污，無砂土，雜物，呈本色。 2 次/日清潔，巡
視清潔。
定期清掃
電梯內、門廳地毯 無污跡、泥沙，呈現本色。 2 次/周清洗
煙感器、懸吊指示牌，空調口、通風口，燈具。 無積塵、無污跡，無蛛網，呈本色。 1 次/月擦拭、清潔。
各層公共窗外面玻璃及 2 米以上玻璃；電梯廳外面玻 明亮潔凈，無污跡，明顯雨水漬，無積塵、雨垢。 1 次/周刮洗。
高 檔 石 材 地 面 養 鏡面良好，蠟面均勻。 1 次/季拋光、打蠟。
地毯地面養護 無污垢，無水漬，呈本色。 1 次/月清洗。
高層電梯物業消防通道清潔 無積塵，無雜物，無污漬，呈本色。 1 次/周清潔。
公共衛生間 定期清掃
地面拖洗 無積水，無雜物、無污跡。 定時拖洗。
小便池清洗 潔凈，無雜物、無污跡。 定時清洗，投芳香球。
大便池清洗 無污物、無堵塞、無污跡。 定時清洗
洗手臺 無水跡、無污跡、無雜物。 定時擦拭。
鏡子（擦拭） 明亮、無水跡、無污跡。 定時擦拭。
垃圾桶 無污跡、垃圾不超過 2/3。 定時清理。
衛生紙、洗手液 不少于 1/3。 定時補充。
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