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物業保安員勞動定額及人員配置標準詳解

時間:2015-05-19 09:17來源:www.shrclt365.com 作者:湖南物業網 點擊:
有關物業保安人員的配置,業內一直流行按面積或戶數定員定編的做法,如規定住宅小區每5,000平方米或每50戶,配置一名保安員等。有的甚至還將此觀點著書立說,作為經驗進行推廣。對此,筆者不敢茍同。筆者認為,保安員的配置應根據項目的特點和甲方(開發商/

     有關物業保安人員的配置,業內一直流行按面積或戶數定員定編的做法,如規定住宅小區每5,000平方米或每50戶,配置一名保安員等。有的甚至還將此觀點著書立說,作為經驗進行推廣。對此,筆者不敢茍同。筆者認為,保安員的配置應根據項目的特點和甲方(開發商/業主委員會)的服務要求兩方面進行才更為合理。說得再具體一點,就是要根據項目的保安工作內容、保安工作頻率及標準來配置保安員,蜂巢物業論壇為您詳細解讀物業保安員勞動定額及人員配置標準。

  一、設置物業保安工作頻率

  物業保安服務主要有門崗值勤、公共區域巡視、監控室值班三大類,根據各項目的實際情況,每一類型工作又分為若干小類,以住宅小區的保安工作為例,門崗值勤工作包括主入口門衛崗、次入口門衛崗等。

  相同項目的保安工作,其每一小類的服務,如主入口門衛崗頻率及工作標準,應該是基本一致的。同時,各類型服務的頻率和所需的時間與各項目的服務標準同樣存在著關聯性,如服務標準為“所有門崗實行24小時值勤及登記制度”,則門衛崗服務的頻率和措施勢必要求要高,所需工時自然較多;反之,服務標準為“主入口實行24小時值勤,次入口實行16小時值勤,并認真做好外來人員的登記”,則服務的頻率和措施要求就少,所需工時自然也少。

  有鑒于此,在設置物業項目的保安工作頻率和工作標準時,同樣要充分考慮開發商業主委員會等甲方對保安服務標準的基本要求。

  以筆者服務的北京盛和小區(虛擬名稱,下同)為例,物業合同中約定的安全防范工作的標準為:主入口門衛崗實行24小時值勤,次入口門衛崗在確保安全的情況下,要盡量方便業主;小區內實行24小時定期、不定期巡邏等。

  要達到合同中約定的安全防范要求,須從項目安全防范各類型工作的頻率、措施、工作標準三個方面考慮,筆者在實踐中,制定的盛和小區安全工作頻率和工作標準見表(1-1):

       
  表(1-1)

  二、收集物業保安工作內容

  物業保安服務內容,是指物業項目中有多少個需要值勤的門崗,有多大面積的巡邏區域等。

  北京盛和小區,保安服務內容包括8個門衛崗、41棟住宅共計26萬平方米的巡邏區域、1個需專人值守的消防控制室。

  具體保安服務內容如表(1-2)所示:
      
       
  表(1-2)

  三、物業保安員的配置計算

  物業保安每天的工作,除少數應急性的事務,如突發性的盜、搶、火災等無法確定且難以控制外,其他的保安服務,包括保安服務的頻率等,應該是相同的且是可以控制的,筆者在計算北京盛和物業保潔人員的配置時,正是以此為基礎進行。

  具體計算方式如下:

  A)單項工作每日所需工時=頻率×工作標準×數量

  B)相同類型工作每日所需工時=單項(1)工作所需工時+單項(2)工作所需工時+單項(3)工作所需工時+……單項N工作所需工時

  C)每日所需總工時=類型Ⅰ每日所需工時+類型Ⅱ每日所需工時+……類型N每日所需工時

  D)每月所需人工=每日所需工時×31/26×8

  (根據公司規定,保安員每月工作時間為26天,每日工作時間為8小時)

  以保安服務中的門崗值勤工作為例,盛和有3個主入口門衛崗,每日實行3班倒、5個次入口門衛崗,每日實行2班倒,其工作標準均為8小時每班(見表1—1)。

  其中:

  (1)主入口早班值勤所需工時=1×8×3=24小時

  (2)主入口中班值勤所需工時=1×8×3=24小時

  (3)主入口晚班值勤所需工時=1×8×3=24小時

  (4)次入口早班值勤所需工時=1×8×5=40小時

  (5)次入口中班值勤所需工時=1×8×5=40小時

  即類型Ⅰ:盛和保安門崗值勤工作每日所需工時=24+24+24+40+40=152小時

  小區每日各類型保安服務用工工時情況如表(1-3):

       
  表(1-3)

  盛和保安工作每日總工時=Ⅰ門崗值勤工作每日所需工時+Ⅱ公共區域巡邏工作每日所需工時+Ⅲ消防控制室值守工作每日所需工時。

  即,152+71+24=247小時

  盛和保安服務工作每月所需人工

  =247×31/26×8

  =36.8(人)

  考慮到突發事件的處理及不定期巡查的需要,筆者在配置盛和小區安全防范人員時,除按以上計算要求配置有37名保安隊員外,還專門配置了保安隊長一名、保安班長3名。班隊長的配置不僅使突發性事件的處理及不定期巡查工作得到了較好的落實,同時,班隊長配合客服中心所進行的定期、不定期的檢查,也有效保證了物業保安工作的持續性開展。

  根據以上計算,并結合實際,筆者在北京盛和小區安全防范工作中配置的保安人員為41人。

 

 

 

 

(責任編輯:湖南物業網陳)
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